메인화면 왼쪽 상단 메뉴 버튼을 누르시면 로그인 정보창이 나옵니다.
해당 창의 오른쪽 상단에 설정 버튼을 누르시면 개인 정보 수정이 가능합니다.
어려우시면 고객센터에 연락 주시면 즉각적으로 해결해 드리겠습니다.
우선, 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
회원 탈퇴 방법 안내드리겠습니다.
왼쪽 상단 메뉴 버튼을 터치하신 후 나오는 해당 화면에 회원정보 탭을 클릭하여 들어가시면 가장 밑에 회원 탈퇴라는 버튼이 있습니다.
감사합니다.
[유의사항]
- 고객님의 모든 정보(아이디, 예약 내역, 비밀번호, 할인권)가 삭제되며 복구가 불가능 합니다.
- 탈퇴 후 재가입 하실 경우 탈퇴한 이메일은 부정이용 방지를 위해 1주일이 경과된 후 해당 이메일로 재가입이 가능합니다.
비밀번호 분실 시 고객센터로 전화 주시면 즉시 도와드리겠습니다.
변경하시고 싶으시면 메인 페이지 왼쪽 상단 메뉴 버튼을 누르고 설정 모양을 눌러 내 정보 변경을 통해 변경하시면 됩니다.
어려우시면 고객센터로 전화 주시면 바로 해결해 드리겠습니다.
운영 중인 숙박업체의 제휴를 원하실 경우 캔슬마켓 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.
숙박업체를 위한 전용 서비스를 추가 지원 드립니다.
캔슬마켓은 숙박권을 양도하는 서비스이기 때문에
100% 환불은 어려운점 양해 부탁드립니다.
대신, 캔슬마켓에서 구매한 숙박권을 다시 등록하여 캔슬마켓에서 양도는 가능합니다.
각 호텔의 내부 정책 및 객실에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
추가 비용은 각 호텔마다 상이하오니, 자세한 사항은 캔슬마켓 고객센터에 문의해 주시기 바랍니다.
결제 페이지에서 ‘예약자 정보’를 실제 투숙할 고객님의 이름, 연락처로 변경해주시면 가능합니다.
결제 완료 후 ‘예약자 정보’변경은 불가하며, 입력된 정보와 다를 시 입실이 제한 될 수 있습니다.
포인트는 숙박권을 구매하실 때 결제 전 화면에 포인트 사용란이 있습니다.
보유 포인트량에 한하여 사용 가능하며 사용한 포인트는 차감되고 그만큼 숙박권 구매 시 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.
포인트는 이벤트, 행사 등을 통해 얻으실 수 있습니다.
캔슬마켓은 판매자 등록 시 등록을 완료하면 허위매물을 가려내기 위한 검증 절차를 실시합니다.
그렇기 때문에 숙박권을 등록하였다 하더라도 바로 등록되지 않고 검수 대기가 걸립니다
이때, 대기 시간은 업무 시간에는 바로 가능하지만 영업시간 ( 오전09시~오후9시 ) 외
등록 시 익일 영업시간 오전 10시부터 순차적으로 진행이 됩니다.
우선 고객센터 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.
통화량이 많은 경우 상담사 연결이 지연될 수 있는 점 넓은 양해 부탁드립니다.
캔슬마켓은 전화 상담 외 1:1 문의를 통해서도 상담이 가능하오니, 앱 하단 맨 우측 문의, 또는 카카오톡 플러스친구 추가를 통해 빠르게 도음 드리겠습니다.
고객 센터 운영시간은 오전 09시부터 금일 오후 9시까지입니다.(점심시간 오전 12시부터 오후 1시 제외)
캔슬마켓은 피치 못할 사정으로 인해 숙박권을 취소하여야 할 떄 타인에게 숙박권을 양도할 수 있고 양도된 숙박권을 구매하실 수 있는 판매, 구매가 가능한 숙박권 양도 플랫폼 서비스입니다.